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Da resiliência a antifragilidade: a evolução profissional em um ambiente de desafios e incertezas

Budget enxuto. Tempo e recursos escassos. Múltiplos projetos. Diferentes demandas. Diferentes perfis de clientes. Agenda lotada. Necessidade de equilibrar vida profissional e vida pessoal… O quanto e quais destes desafios fazem parte do seu dia a dia como profissional?  Na verdade, em um ambiente de negócios guiado pela cultura da velocidade e do excesso informacional – e que, nas palavras do filósofo francês, Gilles Lipovetsky, nos leva ao terreno da hipermodernidade que está centrado no indivíduo, no dinamismo científico/tecnológico e […]

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O equilíbrio entre transparência, gestão de dados e personalização

Que a busca pela personalização é uma das principais diretrizes do ambiente de negócios contemporâneo e das estratégias de marketing das empresas mais bem posicionadas no mercado é um fato que deixa pouco espaço para dúvidas, sobretudo quando acompanhamos as discussões e análises que vem sendo conduzidas em veículos especializados – e, por vezes, na própria grande mídia. Dentro deste contexto, um ponto que merece ser observado é o de que não estamos falando de um movimento que se construiu […]

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A Experiência do Cliente e a Construção de um Mercado Phygital

Quais as fronteiras do mercado físico e digital? Em uma contemporaneidade na qual as pessoas consomem mídia, compram, constroem relacionamentos on-line – e na qual as próprias empresas do varejo tradicional desenham estratégias que mesclam os canais presenciais e virtuais (pick-up-stores; uso de lockers para retirada; possibilidade de compra digital em pontos físicos e etc.) – tais limites são cada vez mais sutis e, de fato, formam uma interseção que se posiciona como um pilar central de um ambiente de negócios em […]

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Marketing e Vendas: dois mundos cada vez mais integrados

Você sabe, de fato, qual o papel do marketing no contexto do mercado atual? De que modo sua empresa tem integrado a área dentro do desenho de objetivos estratégicos de seu negócio? Você consegue validar o quanto seu atual planejamento de marketing tem contribuído para os resultados de sua empresa? Começo o artigo de hoje com essas questões, para que possamos refletir juntos e quebrar alguns paradigmas em torno do próprio conceito de marketing e de sua aplicabilidade. O fato […]

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A construção de novas experiência na era da personalização

Antes de entrarmos, propriamente, no tema central deste artigo (personalização), gostaria de citar um levantamento da Forbes que, já em 2015, apontava um fato digno de reflexões para os especialistas de marketing e das tendências de consumo que movimentam o ambiente de negócios global: de 2013 a 2015, o volume de dados gerados no mundo já era maior do que o produzido em toda a história da humanidade. Com o avanço da digitalização do mercado e das próprias relações sociais, […]

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