Arquivos Customer Success - Clara Franco

Categoria: Customer Success

empatia que constroi pontes entre marcas e consumidores

A empatia que constrói pontes entre marcas e consumidores

10 de novembro de 2020

Se colocar no lugar do cliente… Essa é uma máxima utilizada com frequência no mercado, mas até que ponto ela é compreendida e aplicada nos

A Experiência do Cliente e a Construção de um Mercado Phygital

25 de outubro de 2020

Quais as fronteiras do mercado físico e digital? Em uma contemporaneidade na qual as pessoas consomem mídia, compram, constroem relacionamentos on-line – e na qual

A Construção de Novas Experiência na Era da Personalização

2 de setembro de 2020

Antes de entrarmos, propriamente, no tema central deste artigo (personalização), gostaria de citar um levantamento da Forbes que, já em 2015, apontava um fato digno

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