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Da resiliência a antifragilidade: a evolução profissional em um ambiente de desafios e incertezas

Budget enxuto. Tempo e recursos escassos. Múltiplos projetos. Diferentes demandas. Diferentes perfis de clientes. Agenda lotada. Necessidade de equilibrar vida profissional e vida pessoal… O quanto e quais destes desafios fazem parte do seu dia a dia como profissional?  Na verdade, em um ambiente de negócios guiado pela cultura da velocidade e do excesso informacional – e que, nas palavras do filósofo francês, Gilles Lipovetsky, nos leva ao terreno da hipermodernidade que está centrado no indivíduo, no dinamismo científico/tecnológico e […]

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O equilíbrio entre transparência, gestão de dados e personalização

Que a busca pela personalização é uma das principais diretrizes do ambiente de negócios contemporâneo e das estratégias de marketing das empresas mais bem posicionadas no mercado é um fato que deixa pouco espaço para dúvidas, sobretudo quando acompanhamos as discussões e análises que vem sendo conduzidas em veículos especializados – e, por vezes, na própria grande mídia. Dentro deste contexto, um ponto que merece ser observado é o de que não estamos falando de um movimento que se construiu […]

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A Experiência do Cliente e a Construção de um Mercado Phygital

Quais as fronteiras do mercado físico e digital? Em uma contemporaneidade na qual as pessoas consomem mídia, compram, constroem relacionamentos on-line – e na qual as próprias empresas do varejo tradicional desenham estratégias que mesclam os canais presenciais e virtuais (pick-up-stores; uso de lockers para retirada; possibilidade de compra digital em pontos físicos e etc.) – tais limites são cada vez mais sutis e, de fato, formam uma interseção que se posiciona como um pilar central de um ambiente de negócios em […]

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