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A empatia que constrói pontes entre marcas e consumidores

Se colocar no lugar do cliente… Essa é uma máxima utilizada com frequência no mercado, mas até que ponto ela é compreendida e aplicada nos processos das empresas? De que modo a empatia é internalizada, por exemplo, nas estratégias de marketing de uma organização e encarada como princípio e elemento essencial para o desenho de uma jornada de relacionamento positiva? Se indagar sobre estas questões me parece um primeiro passo decisivo para que as marcas realmente embarquem em um ambiente […]

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Mobile Marketing como um Ecossistema

Quando paramos para analisar alguns dados do mercado é possível perceber que não se trata de um exagero a afirmação de que já vivemos em uma sociedade mobile. Em um estudo divulgado pela Cuponation, por exemplo, foi estimado que até o fim deste ano, o número de dispositivos mobile no mundo chegará a 3,5 bilhões, ao passo que, até 2021, esse número deve crescer para mais de 3,8 bilhões – o que representará um aumento de mais 50% em relação […]

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