Category:Customer Success

10/11/2020

A empatia que constrói pontes entre marcas e consumidores

Se colocar no lugar do cliente… Essa é uma máxima utilizada com frequência no mercado, mas até que ponto ela é compreendida e aplicada...

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25/10/2020

A Experiência do Cliente e a Construção de um Mercado Phygital

Quais as fronteiras do mercado físico e digital? Em uma contemporaneidade na qual as pessoas consomem mídia, compram, constroem relacionamentos on-line – e na...

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02/09/2020

A construção de novas experiência na era da personalização

Antes de entrarmos, propriamente, no tema central deste artigo (personalização), gostaria de citar um levantamento da Forbes que, já em 2015, apontava um fato...

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